Často kladené otázky na jednom mieste

Najpraktickejšie je začať krátkou konzultáciou alebo auditom. Podľa stavu siete, používateľov, zariadení, cloudu a rizík odporučíme, či má prioritu správa IT, bezpečnosť, Microsoft 365, servis, kabeláž, kamery alebo vývoj.

Áno. Niektoré témy riešime ako jednorazový projekt, napríklad migráciu, kabeláž alebo audit. Pri pravidelnej potrebe podpory, monitoringu a rozvoja navrhujeme mesačnú správu alebo IT outsourcing.

Pri jednoduchých požiadavkách vieme začať po úvodnom telefonáte a doplnení základných údajov. Pri komplexnej infraštruktúre najskôr zmapujeme prostredie, prístupy, riziká a priority, aby bol štart bezpečný.

Áno. Konzultácie, Microsoft 365, cloud, monitoring, bezpečnostné témy a veľkú časť podpory riešime vzdialene po celom Slovensku. Fyzické výjazdy plánujeme podľa lokality, rozsahu a dohody.

Áno. Audit je často najlepší prvý krok, pretože ukáže technický stav, riziká, náklady a priority. Implementácia potom nadväzuje na jasný zoznam odporúčaní namiesto náhodných zásahov.

Cena závisí od počtu používateľov, zariadení, serverov, rozsahu podpory, požiadaviek na monitoring a bezpečnosť. Najskôr odporúčame krátku analýzu, po ktorej vieme navrhnúť mesačný paušál alebo jednorazové riešenie.

IT outsourcing môže zahŕňať používateľskú podporu, správu počítačov, serverov, siete, Wi-Fi, VPN, Microsoft 365, zálohovanie, bezpečnosť, dokumentáciu a pravidelný dohľad nad prevádzkou.

Najskôr preveríme problém vzdialene, aby sme skrátili čas reakcie. Pri výpadkoch infraštruktúry, hardvéru alebo kabeláže vieme podľa dohody zabezpečiť aj výjazd technika.

Áno. Riešime nastavenie a správu Microsoft 365, používateľských účtov, firemných e-mailov, zdieľania dokumentov, MFA, oprávnení, zariadení a vybraných Azure služieb.

Zameriavame sa na kombináciu opatrení: firewall, aktualizácie, MFA, ochranu e-mailov, zálohovanie, monitoring, bezpečnostné nastavenia účtov a odporúčania pre používateľov.

Áno. Navrhujeme zálohovanie podľa typu dát, systémov a rizík. Dôležitou súčasťou je aj overenie obnovy, aby firma vedela, že sa k dátam dostane aj po výpadku alebo incidente.

Pri menších a stredných firmách býva externá IT správa často efektívnejšia, pretože získate tímové skúsenosti, zastupiteľnosť a pravidelnú podporu bez potreby budovať celé interné IT oddelenie.

Áno. IT outsourcing, správu Microsoft 365, cloudové služby, bezpečnostné konzultácie, monitoring a používateľskú podporu poskytujeme firmám po celom Slovensku. Pri fyzických zásahoch, kabeláži, kamerových systémoch a servise riešime výjazdy podľa lokality, rozsahu a dohody. Najrýchlejšiu výjazdovú dostupnosť máme v západnom Slovensku.

Ak si nie ste istí, najlepšie je začať krátkou konzultáciou alebo auditom. Podľa aktuálneho stavu odporučíme, či má prioritu sieť, cloud, bezpečnosť, servis, outsourcing alebo projektová realizácia.

Áno. Pri IT outsourcingu vieme prevziať používateľskú podporu, správu zariadení, sieť, Microsoft 365, bezpečnostné odporúčania, dokumentáciu aj pravidelný reporting.

Áno. Často dopĺňame interný tím pri špecializovaných témach, ako sú siete, Microsoft 365, Azure, bezpečnosť, kamery, kabeláž, monitoring alebo vývoj aplikácií.

Áno. Vzdialenú podporu, cloud, Microsoft 365, konzultácie, monitoring a bezpečnostné témy riešime po celom Slovensku. Pri fyzických zásahoch dohodneme výjazd podľa lokality a rozsahu.

Najskôr potrebujeme pochopiť rozsah, počet používateľov, zariadenia, lokality, riziká a očakávania. Potom pripravíme jasnú ponuku pre jednorazový projekt alebo pravidelnú spoluprácu.

Použite kontaktný formulár, e-mail, telefón alebo dohodnutý servisný kanál. Pri urgentnom výpadku odporúčame telefonický kontakt, aby sme vedeli rýchlo určiť prioritu.

Štandardne v pracovnom čase podľa dohody. Pri SLA službách môže byť dostupnosť a reakčný čas nastavený individuálne podľa kritickosti prevádzky.

Podľa dopadu na prevádzku, počtu dotknutých používateľov, kritickosti služby a toho, či ide o výpadok, bezpečnostný problém alebo bežnú požiadavku.

Pri servisných zásahoch evidujeme stav, riešenie a odporúčania. Pri pravidelnej spolupráci vieme dopĺňať aj prehľad požiadaviek a opakovaných tém.

Áno. Pri hardvéri, kabeláži, kamerách, výmene zariadení alebo zásahu do infraštruktúry riešime výjazd technika podľa lokality, rozsahu a dohody.

V pracovnom čase sa snažíme reagovať čo najrýchlejšie. Pri bežnom dopyte sa ozveme spravidla v ten istý pracovný deň, pri urgentnej podpore odporúčame telefonický kontakt.

Áno. Úvodná konzultácia je nezáväzná a slúži na pochopenie situácie, rozsahu, rizík a najbližších praktických krokov.

Pomôže stručný popis problému alebo projektu, počet používateľov alebo zariadení, lokalita, termín, kontakt a informácia, či ide o urgentný výpadok alebo plánovanú zmenu.

Áno. Prevzatie začína kontrolou prístupov, dokumentácie, zariadení, služieb, zálohovania a otvorených rizík. Následne pripravíme stabilizačný plán a ďalší model spolupráce.

Zahŕňa audit infraštruktúry, monitoring, konfiguráciu zariadení, firewall, VPN, Wi-Fi, VLAN segmentáciu, dokumentáciu, reporting, zálohovanie a podporu používateľov.

Cena závisí od počtu zariadení, serverov, používateľov, lokalít, požiadaviek na monitoring a rozsahu podpory. Po úvodnej konzultácii alebo audite vieme odporučiť jednorazový zásah, mesačnú správu alebo podporu interného IT tímu.

Audit siete je jednorazové zmapovanie aktuálneho stavu, rizík a odporúčaných opatrení. Mesačná správa siete znamená pravidelný monitoring, údržbu, podporu, dokumentáciu a priebežné zlepšovanie infraštruktúry.

Áno. Prevzatie začína auditom, kontrolou prístupov, dokumentácie, zariadení, zálohovania a kritických služieb. Následne pripravíme stabilizačný plán bez zbytočného zásahu do prevádzky.

Áno. Riešime prepojenie pobočiek, VPN, centrálnu správu používateľov, monitoring dostupnosti jednotlivých lokalít, Wi-Fi a bezpečné oddelenie sietí.

Áno. Veľkú časť správy siete, monitoringu, konfigurácie, diagnostiky a podpory riešime vzdialene. Pri fyzických zásahoch, kabeláži alebo výmene zariadení riešime výjazd technika podľa dohody.

VLAN segmentácia znamená logické oddelenie častí siete, napríklad zamestnancov, hostí, kamier, serverov alebo kritických systémov. Zvyšuje bezpečnosť, prehľadnosť a kontrolu nad prevádzkou.

Samotná existencia záloh nestačí. Dôležité je pravidelne overovať, či je možné dáta reálne obnoviť a ako dlho by obnova trvala pri výpadku, havárii alebo bezpečnostnom incidente.

Závisí od rozsahu prostredia. Menšie migrácie trvajú dni, komplexné projekty typicky niekoľko týždňov.

Cloud môže byť veľmi bezpečný, ak sú správne nastavené identity, oprávnenia, MFA, zálohy, monitoring a pravidlá zdieľania. Bez týchto opatrení však môže aj cloudové prostredie predstavovať riziko.

Náklady počítame podľa reálneho využitia a pravidelne ich optimalizujeme.

Áno, vieme prepojiť lokálne servery, Microsoft 365, Azure aj zálohovacie prostredie.

Zabezpečíme monitoring, správu, podporu a priebežnú optimalizáciu.

Microsoft 365 rieši najmä e-mail, Teams, SharePoint, OneDrive, používateľské účty a spoluprácu. Azure je cloudová platforma pre servery, aplikácie, siete, úložiská a hybridné prepojenie s lokálnou infraštruktúrou.

Áno, vo väčšine firemných prostredí odporúčame samostatné zálohovanie Microsoft 365. Pomáha pri omylom zmazaných dátach, kompromitovaných účtoch, chybnej synchronizácii alebo potrebe obnoviť staršiu verziu dokumentov.

Hybridný cloud znamená prepojenie lokálnej infraštruktúry, napríklad serverov alebo siete vo firme, s cloudovými službami ako Microsoft 365 alebo Azure. Dôležité je nastaviť bezpečné prístupy, VPN, identity, zálohy a pravidlá prevádzky.

Áno. Skontrolujeme využitie licencií, priradenia používateľom, duplicity, nepotrebné služby a možnosti úspor bez toho, aby firma prišla o potrebné funkcie alebo bezpečnostné prvky.

Áno. Začíname kontrolou prístupov, administrátorských účtov, licencií, bezpečnostných pravidiel, zálohovania a dokumentácie. Následne pripravíme stabilizačný plán a ďalší model správy.

Kontrolu siete, zariadení, prístupov, zálohovania, politík a rizík s odporúčaniami na zlepšenie.

Kritické incidenty riešime prioritne podľa dohodnutého rozsahu podpory a SLA. Pri akútnom probléme odporúčame telefonický kontakt, aby sme vedeli rýchlejšie posúdiť situáciu.

Používame overené riešenia Fortinet, ESET, Sophos, Microsoft a Veeam.

Vieme pripraviť technické a procesné opatrenia, ktoré podporujú súlad s požiadavkami.

Áno. Audit má najväčší zmysel ešte pred incidentom, pretože vie odhaliť slabé účty, otvorené služby, chýbajúce MFA, rizikové zálohy alebo nejasné administrátorské prístupy skôr, než spôsobia škodu.

MFA je viacfaktorové overenie pri prihlasovaní. Pomáha chrániť účty aj vtedy, keď unikne heslo, a patrí medzi základné opatrenia pri administrátorských účtoch, Microsoft 365, VPN a ďalších kritických systémoch.

Incident response je pripravený postup reakcie na bezpečnostný problém. Zahŕňa posúdenie situácie, izoláciu rizika, obnovu prevádzky, kontrolu príčiny a odporúčania, ako podobnému incidentu predísť.

Áno. Vieme skontrolovať administrátorov, MFA, skupiny, oprávnenia, zdieľanie, e-mailovú bezpečnosť a ďalšie nastavenia Microsoft 365, ktoré ovplyvňujú bezpečnosť firmy.

Nie ako samostatné opatrenie. Antivírus alebo endpoint ochrana je dôležitá vrstva, ale firma potrebuje riešiť aj účty, MFA, firewall, zálohy, e-mailovú bezpečnosť, monitoring, prístupové práva a pripravenosť na incident.

IT outsourcing znamená, že firma využíva externý IT tím na každodennú podporu používateľov, správu zariadení, účtov, Microsoft 365, bezpečnosti, dokumentácie, dodávateľov a servisných procesov.

Cena závisí od počtu používateľov, zariadení, rozsahu podpory, požadovaného SLA, bezpečnostných opatrení a reportingu. Po krátkej analýze vieme odporučiť mesačný model alebo rozsah jednorazového prevzatia.

Najskôr zmapujeme používateľov, zariadenia, účty, licencie, prístupy, dokumentáciu, otvorené problémy a riziká. Následne nastavíme komunikačné pravidlá, priority, zodpovednosti a plán stabilizácie.

Požiadavky riešime podľa dohodnutých priorít, dopadu na prevádzku a SLA. Bežné požiadavky evidujeme cez dohodnutý kanál, kritické incidenty majú vyššiu prioritu podľa rozsahu spolupráce.

Áno. Vieme zabezpečiť helpdesk pre zamestnancov, evidenciu požiadaviek, riešenie bežných problémov, eskaláciu incidentov a reporting pre vedenie firmy.

SLA je dohoda o úrovni podpory. Určuje priority, komunikačné pravidlá, očakávané reakčné časy, spôsob eskalácie a rozsah zodpovednosti pri požiadavkách alebo incidentoch.

Áno. Súčasťou prevzatia IT môže byť evidencia zariadení, používateľov, účtov, licencií, prístupov, dodávateľov, otvorených rizík a odporúčaní pre ďalší rozvoj.

Áno. Rozsah služieb nastavíme podľa veľkosti firmy, počtu zariadení a požadovanej podpory.

Áno, často dopĺňame interný tím o špecialistov, monitoring a zastupiteľnosť.

Požiadavky a incidenty sa nahlasujú cez dohodnutý servisný kanál, e-mail alebo iný spôsob podľa nastaveného modelu podpory. Každú požiadavku vieme zaradiť podľa priority, dopadu na prevádzku a dohodnutého SLA.

Áno, súčasťou služby sú pravidelné prehľady incidentov, dostupnosti a odporúčaní.

Servis IT techniky zahŕňa diagnostiku porúch, softvérovú podporu, vybrané hardvérové opravy, výmenu komponentov, prípravu pracovných staníc, vzdialenú podporu, výjazd technika, evidenciu zariadení a odporúčania pre údržbu alebo obnovu techniky.

Vzdialená podpora často stačí pri softvérových problémoch, nastaveniach, účtoch, e-mailoch alebo aplikáciách. Výjazd technika je vhodný pri fyzickej poruche zariadenia, výmene komponentov, zapojení techniky alebo probléme, ktorý sa nedá bezpečne vyriešiť na diaľku.

Áno. Vieme pripraviť pracovnú stanicu, nainštalovať potrebný softvér, nastaviť používateľský profil, účty, bezpečnostné pravidlá, základné aplikácie a odovzdanie používateľovi.

Áno, pomáhame s diagnostikou a nastavením bežných firemných periférií, ako sú tlačiarne, skenery, monitory, dokovacie stanice, klávesnice, myši alebo pripojené zariadenia podľa rozsahu problému.

Áno. Vieme skontrolovať stav zariadení, poruchovosť, vek, záruky, výkon, riziká a odporučiť, ktoré zariadenia má zmysel opraviť, obnoviť alebo bezpečne vymeniť.

Pri poruche zariadenia posudzujeme stav dát, záloh a používateľského profilu. Podľa situácie odporučíme obnovu dát, prenos na iné zariadenie, kontrolu zálohovania alebo ďalší bezpečný postup.

Záručné a autorizované opravy závisia od výrobcu, predajcu a typu zariadenia. Pri firemnej technike vieme pomôcť s diagnostikou, odporúčaním ďalšieho postupu, vybranými servisnými úkonmi a koordináciou riešenia.

Zahŕňa návrh trás, dátové zásuvky, káblové vedenia, racky, patch panely, označenie portov, merania, dokumentáciu a prípravu na budúci servis alebo rozšírenie infraštruktúry.

Závisí to od počtu pracovísk, technológií, Wi-Fi bodov, kamier, rezervy do budúcna a spôsobu využívania priestoru. Pri návrhu počítame aj s budúcim rozšírením, nie iba s aktuálnym stavom.

Metalická kabeláž sa používa najmä pre bežné dátové zásuvky, pracoviská, Wi-Fi body a kratšie trasy. Optická kabeláž dáva zmysel pri dlhších trasách, prepojení rackov alebo vyšších požiadavkách na kapacitu.

Áno. Navrhneme body pre access pointy, preveríme vhodné umiestnenie, napájanie PoE a napojenie do racku alebo switchov.

Áno. Pripravíme kamerové body, trasy, napájanie podľa typu riešenia, prepojenie do racku a podklady pre ďalšie nastavenie kamerového systému.

Áno. Pri odovzdaní vieme pripraviť označenie portov, racku, patch panelov, trás a prehľadnú dokumentáciu podľa rozsahu projektu.

Áno. Vieme preveriť stav racku, označenie, patch panely, káblový manažment a navrhnúť úpravu tak, aby sa dal jednoduchšie servisovať.

Vo väčšine prípadov vieme práce naplánovať tak, aby mali čo najmenší dopad na prevádzku. Pri kritických zásahoch dohodneme termín, rozsah a postup vopred.

Zahŕňa návrh záberov, výber IP kamier, NVR záznam, kapacitu diskov, vzdialený prístup, používateľské oprávnenia, sieťové napojenie, PoE napájanie, dokumentáciu, servis a pravidelnú kontrolu funkčnosti.

Počet kamier závisí od priestoru, vstupov, slepých miest, požadovaného detailu, svetelných podmienok a dĺžky archivácie. Najskôr odporúčame návrh záberov alebo obhliadku priestoru.

Dĺžka uchovávania závisí od účelu monitorovania, počtu kamier, rozlíšenia, kapacity diskov a interných pravidiel prevádzkovateľa. Pri návrhu vieme odporučiť technické možnosti archivácie.

NVR je záznamové zariadenie pre IP kamery. Ukladá kamerový obraz, umožňuje spätné prehrávanie záznamov a spravuje prístup používateľov podľa nastaveného rozsahu.

Áno. Vzdialený prístup nastavujeme s dôrazom na používateľské účty, oprávnenia, bezpečné prihlasovanie a kontrolu toho, kto má prístup k živému obrazu alebo záznamom.

Áno. Vieme navrhnúť kamerový systém pre viac lokalít, zjednotiť prístupy, odporučiť záznamové riešenie a pripraviť servisný model podľa rozsahu prevádzok.

Prístupy nastavujeme podľa rolí a potrieb firmy. Rozlišujeme, kto môže vidieť živý obraz, kto má prístup k záznamu a kto môže meniť nastavenia systému.

Pri kamerových systémoch je potrebné myslieť na účel monitorovania, informačné označenie, prístup k záznamom, dobu uchovávania a ďalšie povinnosti prevádzkovateľa. Vieme technicky pripraviť systém a podklady, no právne nastavenie odporúčame konzultovať s osobou zodpovednou za ochranu osobných údajov alebo právnikom.

Áno. Vieme preveriť existujúce kamery, NVR, disky, prístupy, sieťové napojenie, aktualizácie a navrhnúť rozšírenie alebo servisný zásah podľa stavu systému.

Zahŕňa realizáciu silnoprúdových a slaboprúdových rozvodov, zásuvkových a svetelných okruhov, rozvádzačov, istenia, technických bodov, prípravy pre IT, Wi-Fi, kamery, označenia prvkov, kontroly funkčnosti a servisné rozšírenia.

Obhliadka je vhodná pri nových priestoroch, rekonštrukcii, rozšírení prevádzky, neprehľadnom rozvádzači, chýbajúcom označení prvkov alebo pri príprave napájania pre IT, Wi-Fi, kamery a technológie.

Áno. Pri návrhu riešime napájanie pre racky, switche, servery, NVR, Wi-Fi body, kamerové body, technické miestnosti a ďalšie firemné technológie.

Áno, podľa existujúceho stavu a rozsahu prác vieme navrhnúť úpravu, doplnenie, označenie alebo odporúčanie ďalšieho postupu pri rozvádzači a istení.

Po realizácii overíme funkčnosť riešených bodov podľa rozsahu zásahu, skontrolujeme označenie prvkov a vysvetlíme odporúčaný ďalší postup pre prevádzku alebo servis.

Podľa rozsahu zásahu odovzdáme praktický prehľad vykonaných prác, označenie riešených okruhov alebo bodov a odporúčania pre ďalší servis. Výstupy vyžadujúce osobitné oprávnenia nesľubujeme ako vlastnú službu.

Áno, pri rozšírení sa snažíme navrhnúť postup s minimálnym dopadom na chod firmy. Rozsah, termín a prípadné obmedzenia závisia od existujúceho stavu a bezpečnostných požiadaviek.

Áno. Riešime slaboprúdové rozvody pre dátové siete, telefóniu, Wi-Fi, kamery, prístupové systémy, zabezpečenie a ďalšie technológie podľa rozsahu zásahu.

Aplikácia na mieru je softvérové riešenie navrhnuté pre konkrétny firemný proces, používateľov, dáta a integrácie. Môže ísť o interný systém, zákaznícky portál, dashboard, workflow, evidenciu alebo automatizáciu.

Vývoj na mieru dáva zmysel vtedy, keď hotový softvér nepokrýva proces firmy, vyžaduje veľa ručného obchádzania, nevie sa prepojiť s existujúcimi systémami alebo firma potrebuje vlastné role, workflow a reporting.

MVP je prvá použiteľná verzia aplikácie s najdôležitejšími funkciami. Pomáha rýchlo overiť prínos riešenia, znížiť riziko zbytočného rozsahu a nastaviť ďalší rozvoj podľa reálneho používania.

V úvodnej analýze prejdeme proces, používateľov, dáta, existujúce systémy, integrácie, priority, riziká a cieľ prvej verzie. Výstupom je odporúčaný rozsah a ďalší postup.

Vlastníctvo zdrojového kódu a licenčné podmienky nastavujeme v zmluve podľa typu spolupráce, použitých technológií a rozsahu projektu. Pri firemných aplikáciách je dôležité mať tieto pravidlá jasne dohodnuté vopred.

Áno, najskôr však preveríme zdrojový kód, prístupy, hosting, databázu, dokumentáciu, závislosti, bezpečnostné riziká a možnosti ďalšieho rozvoja.

Podľa typu aplikácie navrhneme hosting, nasadenie, zálohovanie, monitoring dostupnosti, aktualizácie a prevádzkový režim tak, aby aplikácia mala jasnú podporu aj po spustení.

Role a oprávnenia navrhujeme podľa procesu, zodpovedností a citlivosti dát. Cieľom je, aby používatelia videli iba funkcie a informácie, ktoré potrebujú na svoju prácu.

Áno, riešime API integrácie s ERP, CRM, skladmi, účtovníctvom, e-shopmi alebo externými službami. Pri integráciách preverujeme dostupnosť API, dátový model, bezpečnosť a spoľahlivosť výmeny dát.

Po spustení vieme nastaviť podporu, monitoring, opravy, menšie úpravy aj plán ďalšieho vývoja podľa priorít firmy a spätnej väzby používateľov.