Allgemeine Bestimmungen
Yenwa, s.r.o., mit Sitz Potočná 1524/7, 908 51 Holíč, Slowakei, Identifikationsnummer: 54319285, Steuernummer: 2121630225, USt-IdNr.: SK2121630225, als Betreiber der Website https://yenwa.sk und der damit verbundenen Online-Dienste, respektiert die Privatsphäre von Website-Besuchern, Kunden und Kontaktpersonen.
Dieses Dokument erläutert, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten können, zu welchen Zwecken wir sie verwenden, wie lange wir sie speichern, wem wir sie offenlegen können und welche Rechte Sie als betroffene Person haben.
Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten richten wir uns insbesondere nach:
- der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates, bekannt als DSGVO,
- dem Gesetz Nr. 18/2018 Slg. über den Schutz personenbezogener Daten,
- dem Gesetz Nr. 452/2021 Slg. über elektronische Kommunikation,
- anderen einschlägigen Rechtsvorschriften der Slowakischen Republik und der Europäischen Union.
Identifikations- und Kontaktdaten des Verantwortlichen
Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten:
Yenwa, s.r.o.
Potočná 1524/7
908 51 Holíč
Slowakei
Identifikationsnummer: 54319285
Steuernummer: 2121630225
USt-IdNr.: SK2121630225
Telefon: +421 911 533 932
E-Mail: Zobraziť e-mail
Website: www.yenwa.sk
Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns per E-Mail, telefonisch oder schriftlich an der Adresse des Sitzes.
Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten
Wir verarbeiten nur personenbezogene Daten, die für den Betrieb der Website, die Bearbeitung Ihrer Anfrage, Kommunikation, Angebotserstellung, Erbringung von IT-Leistungen, Verwaltung von Kundenbeziehungen oder Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich sind.
3.1 Daten aus dem Kontaktformular
Wenn Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren, können wir verarbeiten:
- Vor- und Nachname,
- Name des Unternehmens oder der Organisation,
- Telefonnummer,
- E-Mail-Adresse,
- Betreff der Nachricht und Inhalt der Anfrage,
- Datum und Uhrzeit der Formularübermittlung,
- technische Daten, die zur Sicherung, zum Schutz des Formulars und zur internen Evidenz der Anfrage erforderlich sind, insbesondere IP-Adresse, User-Agent, Browsersprache, URL, Referrer und UTM-Parameter,
- Aufzeichnung der Bestätigung der Verarbeitung personenbezogener Daten beim Absenden des Formulars.
3.2 Daten aus E-Mail-, Telefon- und Geschäftskommunikation
Bei der Kommunikation mit uns können wir Kontaktdaten, Inhalte der Kommunikation, Anfragehistorie sowie Daten verarbeiten, die zur Erstellung eines Angebots, einer Bestellung, eines Vertrags oder eines weiteren geschäftlichen Schritts erforderlich sind.
3.3 Newsletter-Daten
Wenn Sie IT-Tipps oder Neuigkeiten abonnieren, können wir Ihre E-Mail-Adresse, genaues Datum und Uhrzeit der Anfrage, Formularquelle, URL der Seite, von der das Formular gesendet wurde, Referrer, IP-Adresse, Browser-User-Agent, Browsersprache, UTM-Kampagnenparameter, technische Daten zum Schutz des Formulars und einen Abmeldedatensatz verarbeiten.
3.4 Daten bei der Erbringung von IT-Leistungen
Bei Netzwerkadministration, IT-Outsourcing, Cloud-Leistungen, Microsoft 365, Cybersicherheit, IT-Geräteservice, Kamerasystemen, Verkabelung oder Anwendungsentwicklung können wir je nach Umfang der Zusammenarbeit insbesondere verarbeiten:
- Kontaktdaten des Kunden und seiner Kontaktpersonen,
- berufliche Kontaktdaten von Benutzern,
- Identifikation von Geräten, Konten, Lizenzen, Diensten und Zugängen,
- Servicekommunikation, Ticketaufzeichnungen und Historie der Bearbeitung von Anfragen,
- technische Daten für Diagnose, Monitoring, Sicherheit und Dokumentation,
- Daten, auf die wir bei der Verwaltung von Kundensystemen Zugriff haben können, wenn dies zur Leistungserbringung notwendig ist.
3.5 Technische Daten beim Besuch der Website
Beim Besuch der Website können automatisch technische Daten verarbeitet werden, zum Beispiel IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Datum und Uhrzeit des Besuchs, besuchte Unterseiten, Besucherquelle, Server-Logs, Cookies und ähnliche Technologien.
3.6 Buchhaltungs-, Vertrags- und Rechnungsdaten
Bei Bestellungen, Verträgen und Rechnungsstellung verarbeiten wir Identifikations-, Rechnungs-, Vertrags-, Zahlungs- und Buchhaltungsdaten im Umfang, der für Vertragserfüllung und gesetzliche Pflichten erforderlich ist.
Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:
4.1 Bearbeitung einer Kontaktanfrage
Wenn Sie uns eine Nachricht über ein Formular, per E-Mail oder telefonisch senden, verarbeiten wir Ihre Daten, um die Anfrage zu beantworten, einen Lösungsvorschlag vorzubereiten oder eine Beratung zu vereinbaren.
Nachrichten aus dem Kontaktformular speichern wir außerdem in einer internen Datenbank als Sicherung der Kommunikation, damit wir gesendete Anfragen, den E-Mail-Zustellstatus und die weitere Kommunikation auch bei einem technischen E-Mail-Problem nachvollziehen können.
Rechtsgrundlage: vorvertragliche Beziehungen oder berechtigtes Interesse des Verantwortlichen.
4.2 Angebotserstellung und vertragliche Zusammenarbeit
Wir verarbeiten Daten zur Erstellung eines Preisangebots, einer Bestellung, eines Vertrags, zur Durchführung der Leistung, Kommunikation mit dem Kunden, Benutzerunterstützung, Dokumentation und Bearbeitung von Serviceanfragen.
Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung, vorvertragliche Beziehungen oder berechtigtes Interesse.
4.3 Erbringung von IT-Leistungen und technischem Support
Bei der Erbringung von IT-Leistungen verarbeiten wir Daten, die für Administration, Monitoring, Diagnose, Sicherheit, Wiederherstellung, Serviceeinsätze, Fernsupport, Benutzerverwaltung und Betriebsdokumentation erforderlich sind.
Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung, berechtigtes Interesse oder Verarbeitung im Auftrag des Kunden auf Grundlage eines Vertrags zur Verarbeitung personenbezogener Daten.
4.4 Erfüllung gesetzlicher Pflichten
Einige Daten verarbeiten wir, weil uns Rechtsvorschriften dazu verpflichten, insbesondere Buchhaltungs-, Steuer-, Archivierungs- oder Kontrollpflichten.
Rechtsgrundlage: gesetzliche Verpflichtung.
4.5 Schutz von Rechten, Sicherheit und berechtigten Interessen
Wir können Daten zum Schutz der Website, Systeme, Konten, Dienste, zur Geltendmachung von Ansprüchen, Streitbeilegung, Missbrauchsprävention, Sicherheitsprotokollierung oder Untersuchung von Vorfällen verarbeiten.
Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse des Verantwortlichen oder des Kunden.
4.6 Newsletter, Fachinhalte und Marketing
IT-Tipps, Neuigkeiten oder Geschäftsinformationen senden wir nur in angemessenem und widerrufbarem Umfang. Bei bestehender Geschäftsbeziehung können wir verwandte Informationen auf Grundlage berechtigten Interesses senden, sofern dies gesetzlich erlaubt ist; in anderen Fällen auf Grundlage einer Einwilligung.
Rechtsgrundlage: Einwilligung oder berechtigtes Interesse.
4.7 Analytik und Verbesserung der Website
Wenn auf der Website Analyse- oder Marketingtools eingesetzt werden, verwenden wir sie zur Messung der Besucherzahlen und Bewertung von Inhalten und Kampagnen nur gemäß den Cookie-Einwilligungseinstellungen.
Rechtsgrundlage: Einwilligung der betroffenen Person, sofern es sich nicht um technisch notwendige Verarbeitung handelt.
IT-Leistungen, Kundensystem und Rolle von Yenwa bei der Datenverarbeitung
Bei der Erbringung von IT-Leistungen können wir je nach Situation entweder als Verantwortlicher oder als Auftragsverarbeiter personenbezogener Daten auftreten.
5.1 Yenwa als Verantwortlicher
Für unsere eigene Website, Kontaktformulare, Geschäftskommunikation, Rechnungsstellung, Newsletter, Schutz von Rechten und interne Evidenz bestimmen wir Zwecke und Mittel der Verarbeitung.
5.2 Yenwa als Auftragsverarbeiter
Bei der Verwaltung von Netzwerken, Servern, Microsoft 365, Cloud, Geräten, Benutzerkonten, Kamerasystemen, Fernsupport oder Anwendungsentwicklung können wir Daten im Auftrag des Kunden nach dessen Anweisungen verarbeiten. Umfang, Zweck, Sicherheitsmaßnahmen und Verantwortlichkeiten werden in einem Vertrag oder einer Vereinbarung zur Verarbeitung personenbezogener Daten geregelt.
5.3 Kunde als Verantwortlicher
Wenn wir Daten von Mitarbeitern, Benutzern, Besuchern, Kunden oder anderen Personen in der Umgebung des Kunden verarbeiten, stellt die Rechtsgrundlage und Informationspflicht gegenüber diesen Personen in der Regel der Kunde als Verantwortlicher sicher.
5.4 Kundensystem support.yenwa.sk
Bei der Nutzung des Kundensystems support.yenwa.sk können wir Daten verarbeiten, die zur Annahme, Erfassung, Bearbeitung und Auswertung einer Serviceanfrage erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere Kontaktdaten, Firmenname, Inhalt der Anfrage, Anhänge, technische Daten zum Gerät oder System, Bearbeitungshistorie, Zeitdaten und Daten zur sicheren Zuordnung der Anfrage zum Kunden.
Senden Sie uns über das Kundensystem, Kontaktformulare oder E-Mail keine Passwörter, Zugangsschlüssel oder besonderen Kategorien personenbezogener Daten, sofern dies nicht zur Lösung einer konkreten Anfrage notwendig ist und nicht vorab sicher mit uns vereinbart wurde.
Wem personenbezogene Daten bereitgestellt werden können
Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht und geben sie nicht zu unbefugten Zwecken an Dritte weiter. Im notwendigen Umfang können sie insbesondere verarbeitet werden durch oder zugänglich sein für:
- Anbieter von Webhosting, Servern, Cloud-Diensten und technischer Infrastruktur,
- Anbieter von E-Mail-, Sicherheits-, Analyse- oder Marketingtools, sofern sie eingesetzt werden,
- Anbieter des Kundensystems, Helpdesks oder von Fernsupport-Tools,
- Buchhaltungs-, Steuer-, Rechts- oder Auditberater,
- Banken, Versicherungen oder Zahlungspartner, soweit erforderlich,
- Subunternehmer bei IT-Leistungen, Service, Verkabelung, Kamerasystemen oder Infrastruktureinsätzen, sofern erforderlich und vertraglich abgesichert,
- Behörden, Gerichte oder Aufsichtsorgane, wenn dies gesetzlich verlangt wird.
Mit Auftragsverarbeitern personenbezogener Daten schließen wir vertragliche Beziehungen gemäß den Anforderungen der DSGVO ab.
6.1 Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer
Wir bemühen uns, personenbezogene Daten vorrangig innerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums zu verarbeiten.
Wenn es bei der Nutzung von Cloud-, Analyse-, Marketing- oder technischen Tools zu einer Datenübermittlung in Drittländer kommt, erfolgt dies nur gemäß geltendem Recht und mit geeigneten Garantien, zum Beispiel auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses, von Standardvertragsklauseln oder eines anderen rechtlich anerkannten Mechanismus.
Speicherdauer personenbezogener Daten
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung des Zwecks erforderlich ist, für den sie erhoben wurden, oder für die durch Rechtsvorschriften vorgeschriebene Dauer.
Orientierende Speicherdauern:
- Daten aus dem Kontaktformular: in der Regel höchstens 12 Monate nach Bearbeitung der Anfrage, sofern kein Vertragsverhältnis oder berechtigter Grund für längere Speicherung entsteht,
- Newsletter-Daten: bis zur Abmeldung oder zum Widerruf der Einwilligung; einen Abmeldedatensatz können wir für angemessene Zeit zum Nachweis der Beachtung der Wahl speichern,
- Vertrags-, Service- und Projektdokumentation: während der Zusammenarbeit und anschließend gemäß gesetzlichen Fristen, Verjährungsfristen oder berechtigten Ansprüchen,
- Buchhaltungs- und Steuerunterlagen: für die gesetzlich festgelegte Dauer,
- Ticket- und Serviceaufzeichnungen: während der Supportdauer und anschließend für angemessene Zeit zum Nachweis der Bearbeitung, Qualität des Supports oder Schutz von Rechten,
- Server-Logs und Sicherheitsdaten: für eine angemessene Zeit, die für Betrieb, Diagnose und Sicherheit erforderlich ist, bei einem Vorfall auch länger,
- Cookies und serverseitige Session-Datensätze: je nach Cookie-Typ, Einwilligungseinstellung, Lebensdauer der konkreten Technologie und konfigurierter Session-Dauer.
Nach Ablauf der Speicherdauer löschen, anonymisieren oder archivieren wir personenbezogene Daten sicher nur im gesetzlich erforderlichen Umfang.
Rechte der betroffenen Person
Als betroffene Person haben Sie nach der DSGVO insbesondere folgende Rechte:
8.1 Recht auf Auskunft
Sie haben das Recht, eine Bestätigung zu erhalten, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und falls ja, Zugang zu diesen Daten und den damit verbundenen Informationen zu erhalten.
8.2 Recht auf Berichtigung
Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
8.3 Recht auf Löschung
Sie haben das Recht, die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen, wenn sie für den Zweck, für den sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind, wenn die Einwilligung widerrufen wurde, wenn Sie der Verarbeitung widersprechen oder wenn kein anderer Rechtsgrund für die Verarbeitung besteht.
8.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Sie haben das Recht, in den von der DSGVO vorgesehenen Fällen die Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten zu verlangen.
8.5 Widerspruchsrecht
Sie haben das Recht, der Verarbeitung personenbezogener Daten zu widersprechen, wenn diese auf berechtigtem Interesse beruht, einschließlich Direktmarketing.
8.6 Recht auf Datenübertragbarkeit
Wenn die Verarbeitung automatisiert und auf Grundlage einer Einwilligung oder eines Vertrags erfolgt, haben Sie das Recht, personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
8.7 Recht auf Widerruf der Einwilligung
Wenn wir personenbezogene Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf.
8.8 Recht auf Beschwerde
Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten entgegen den Rechtsvorschriften verarbeiten, haben Sie das Recht, einen Antrag auf Einleitung eines Verfahrens oder eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde der Slowakischen Republik einzureichen.
Datenschutzbehörde der Slowakischen Republik
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Website: www.dataprotection.gov.sk
Sicherheit personenbezogener Daten
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Änderung, Beschädigung oder unbefugter Verarbeitung.
Zugriff auf personenbezogene Daten haben nur berechtigte Personen, die sie zur Erfüllung von Arbeits- oder Vertragsaufgaben benötigen. Bei IT-Leistungen legen wir besonderen Wert auf Zugriffs- und Passwortverwaltung, MFA, sichere Fernverbindung, Protokollierung, Dokumentation und angemessene technische Absicherung entsprechend der Art der Leistung.
Die Website verwendet eine sichere HTTPS-Verbindung, sofern diese verfügbar und korrekt konfiguriert ist.
Schlussbestimmungen
Wir verwenden personenbezogene Daten nicht für automatisierte individuelle Entscheidungen mit rechtlichen oder ähnlich erheblichen Auswirkungen. Profiling zu Analyse- oder Marketingzwecken kann nur in dem Umfang erfolgen, den der Nutzer über die Cookie-Einwilligung erlaubt, sofern solche Tools eingesetzt werden.
Wir können diese Regeln aktualisieren, wenn sich Website, Leistungen, eingesetzte Technologien oder rechtliche Pflichten ändern. Die aktuelle Fassung wird immer auf dieser Seite verfügbar sein.
Diese Regeln gelten ab 02. 06. 2026.